W skrócie
Najczęściej przyczyna leży po stronie odbiorcy: błędny lub niepełny numer, urządzenie wyłączone, zajęte, bez papieru albo numer, który wcale nie należy do faksu. Często to zamiana cyfr.
Sprawdź numer w sprawdzaczu numerów faksu, zerknij na godziny pracy i wyślij ponownie. Jak przebiega faks, opisuje Jak działa faks.
Najczęstsze przyczyny
Najczęściej zawinił numer: zamienione cyfry, brak numeru kierunkowego albo dodatkowe zero. Dalej są urządzenia wyłączone, zajęte lub bez papieru.
Zdarza się też, że numer należy do zwykłego telefonu, a nie do faksu, albo jest numerem komórkowym, który nie odbiera faksów, zobacz faks na numer komórkowy.
Co zrobić teraz
Najpierw sprawdź numer w wiarygodnym źródle i w sprawdzaczu numerów faksu. Potem zapytaj odbiorcę, czy urządzenie jest gotowe.
Następnie wyślij plik ponownie, najlepiej w porze, gdy w kraju docelowym ktoś jest w biurze. Przebieg transmisji opisuje Jak działa faks.
Koszty, potwierdzenia i dowód
Opcjonalne potwierdzenia PDF są naliczane tylko wtedy, gdy faks został doręczony. Bez doręczenia nie powstaje też potwierdzenie transmisji. Kwestie rozliczeń opisuje regulamin.
Jeśli po dokładnym sprawdzeniu nadal nie wiesz, co się stało, napisz przez Kontakt, podając kraj, godzinę i adres e-mail wysyłki.
Przy terminach przygotuj równolegle drugą drogę, na przykład pocztę lub e-mail.
Warto zapamiętać
- Zwykle winny jest numer lub urządzenie odbiorcy.
- Sprawdź numer, skontaktuj się z odbiorcą, wyślij ponownie.
- Potwierdzenia są naliczane tylko przy skutecznym doręczeniu.