Kurz gesagt
Meist liegt es an der Gegenstelle: falsche oder unvollständige Nummer, Gerät aus, besetzt, ohne Papier oder die Nummer gehört gar nicht zu einem Faxgerät. Oft ist es ein Zahlendreher.
Prüfen Sie die Nummer mit dem Faxnummern-Prüfer, kontrollieren Sie Bürozeiten und senden Sie danach neu. Wie ein Fax abläuft, steht unter So funktioniert Fax.
Die häufigsten Ursachen
Am häufigsten ist die Nummer falsch: ein vertauschter Ziffernpaar, eine fehlende Ortsvorwahl oder eine zusätzliche Null. Danach folgen Gegenstellen, die ausgeschaltet oder besetzt sind oder kein Papier haben.
Manche Nummern gehören zu einem Telefon, nicht zu einem Faxgerät, oder zu einem Mobilanschluss, der keine Faxe annimmt, siehe Fax an Handynummer.
Was Sie jetzt tun
Prüfen Sie zuerst die Nummer anhand einer verlässlichen Quelle und mit dem Faxnummern-Prüfer. Fragen Sie dann den Empfänger, ob das Gerät bereit ist.
Senden Sie die Datei danach neu, vorzugsweise zu einer Zeit, in der im Zielland jemand im Büro ist. Wie die Übertragung abläuft, erläutert So funktioniert Fax.
Kosten, Belege und Nachweis
Die optionalen PDF-Belege werden nur berechnet, wenn ein Fax zugestellt wurde. Ohne Zustellung gibt es auch keinen Übertragungsbeleg. Zu Fragen der Abrechnung lesen Sie die Nutzungsbedingungen.
Wenn Sie nach sorgfältiger Prüfung nicht weiterkommen, schreiben Sie uns über Kontakt. Nennen Sie Zielland, Zeitpunkt und die E-Mail-Adresse der Sendung.
Für Fristsachen klären Sie parallel einen zweiten Weg, etwa Post oder E-Mail.
Das Wichtigste
- Meist liegt es an Nummer oder Gegenstelle.
- Nummer prüfen, Empfänger kontaktieren, dann neu senden.
- Belege werden nur bei erfolgreicher Zustellung berechnet.