Kort gezegd
Meestal ligt het aan de kant van de ontvanger: een onjuist of onvolledig nummer, een apparaat dat uit of bezet is, geen papier, of een nummer dat helemaal niet bij een fax hoort. Vaak is het een omgedraaid cijfer.
Controleer het nummer in de faxnummercontrole, kijk naar de kantooruren en verstuur opnieuw. Hoe een fax verloopt, staat bij hoe faxen werkt.
De meest voorkomende oorzaken
Meestal is het nummer fout: omgewisselde cijfers, een ontbrekend netnummer of een extra nul. Daarna volgen apparaten die uit staan, bezet zijn of geen papier hebben.
Soms hoort het nummer bij een gewone telefoon in plaats van een fax, of is het een mobiel nummer dat geen faxen aanneemt, zie fax naar een mobiel nummer.
Wat je nu doet
Controleer eerst het nummer in een betrouwbare bron en in de faxnummercontrole. Vraag daarna de ontvanger of het apparaat klaarstaat.
Verstuur het bestand vervolgens opnieuw, het liefst op een moment dat er in het bestemmingsland iemand op kantoor is. Het verloop van de overdracht staat bij hoe faxen werkt.
Kosten, bewijzen en aantoonbaarheid
De optionele pdf-bewijzen worden alleen gerekend als een fax is afgeleverd. Zonder aflevering is er ook geen verzendbewijs. Over de afrekening lees je meer in de algemene voorwaarden.
Kom je na zorgvuldig nakijken niet verder, schrijf ons dan via contact met land, tijdstip en het e-mailadres van de verzending.
Regel bij termijnen parallel een tweede route, zoals post of e-mail.
Goed om te onthouden
- Meestal ligt het aan het nummer of het apparaat van de ontvanger.
- Controleer het nummer, neem contact op met de ontvanger en verstuur opnieuw.
- Bewijzen worden alleen bij geslaagde aflevering gerekend.