Juridische informatie en privacy

De site captainfax.com wordt uitgegeven door Dim Solution, een in Frankrijk geregistreerd bedrijf (SIRET 824 358 741 00018, APE 6202A) met zetel op 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France. CaptainFax is de handelsnaam van zijn online faxdienst. Verantwoordelijk voor de inhoud is Dimitri Do Bairro. Contact: contact@captainfax.com of via het contactformulier.

De btw wordt volgens Frans recht berekend tegen 20% en zit in de vermelde prijzen.

De site en het verzendplatform draaien op servers die namens Dim Solution worden beheerd in datacenters binnen de Europese Unie. Vandaar geven telecomoperators de fax door naar de lijn van de ontvanger. De gegevens van de hostingaanbieder verstrekken we op gemotiveerd verzoek via contact@captainfax.com.

Dim Solution is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die op captainfax.com worden verwerkt, zoals bedoeld in de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en in de Franse wet op de gegevensbescherming. Onze regel is simpel: we vragen alleen wat een fax nodig heeft, maken geen accounts, bouwen geen profielen en verkopen niets.

Onze toezichthouder is de Franse CNIL. Als gebruiker in Nederland kun je je ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Verzendformulier: je naam en e-mailadres, de naam van de ontvanger, het onderwerp van de fax, het land en het faxnummer; naam, ontvanger en onderwerp staan ook op het voorblad van de verzending.
• Document: het geüploade bestand, zo nodig omgezet naar PDF, met de oorspronkelijke bestandsnaam.
• Verzendvolging: verzendnummer, tijdstip van aanmaak en bevestiging, status en resultaatcode van de verzending.
• Technische gegevens: het IP-adres waarvan de opdracht komt.
• Betaling (verzending vanaf twee pagina's of ontvangstbewijzen): bedrag, status, datum, Stripe-transactiereferentie en het tijdstip waarop je afstand deed van het herroepingsrecht. Je kaartgegevens voer je bij Stripe in; ze bereiken ons niet.
• Correspondentie: de inhoud van de berichten die je ons stuurt.

• Je fax verzenden, het voorblad maken, de bevestigingsmail sturen, de verzendvolging en eventueel de ontvangstbewijzen: uitvoering van de overeenkomst die je sluit door het formulier te verzenden (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Betalingen innen en zo nodig terugbetalen: uitvoering van de overeenkomst.
• Boekhouding en bewaring van bewijsstukken: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c).
• Misbruik voorkomen (fax-spam, geautomatiseerde verzendingen, betaalfraude) en kunnen aantonen wat is verzonden bij een geschil: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f), afgewogen tegen je privacy door korte bewaartermijnen.
• Je berichten beantwoorden: gerechtvaardigd belang, of uitvoering van de overeenkomst als het over een verzending gaat.

Geen enkel gegeven wordt gebruikt voor reclame, profilering of geautomatiseerde besluitvorming. Niets wordt verkocht of verhuurd.

• Het bestand: wordt automatisch gewist zodra de verzending voorbij is. Een betaald document dat nooit wordt bevestigd, wordt niet verzonden.
• Formulier-, volg- en IP-gegevens: twaalf maanden na de verzending, om klachten af te handelen en misbruik te bestrijden, daarna gewist.
• Betaalgegevens: tien jaar, de bewaartermijn voor boekhoudstukken volgens het Franse handelsrecht.
• Je berichten: zolang de afhandeling duurt, daarna hoogstens drie jaar na het laatste contact.

Alleen aanbieders die voor de dienst onmisbaar zijn, zijn betrokken. Ze zijn contractueel verplicht de gegevens uitsluitend op onze instructie te gebruiken:

• Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Ierland). Sommige gegevens kunnen naar Stripe, Inc. in de Verenigde Staten gaan, gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework en modelcontractbepalingen.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk) bezorgt de transactionele e-mails: bevestiging, volging, ontvangstbewijzen, annulering. Daarvoor krijgt Brevo je e-mailadres en de inhoud van die berichten.
• Onze hostingaanbieder in de Europese Unie bewaart de hierboven genoemde gegevens.
• Telecomoperators ontvangen het gekozen nummer en de faxpagina's, zoals bij elke verzending over het telefoonnet.

De ontvanger krijgt vanzelfsprekend de fax met voorblad. Verder geven we niets door, behalve als een bevoegde autoriteit dat rechtmatig eist.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, en je mag bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Daarnaast kun je vooraf vastleggen hoe er na jouw dood met je gegevens moet worden omgegaan.

Schrijf ons via contact@captainfax.com of het contactformulier en noem het verzendnummer. We antwoorden binnen een maand. Om je gegevens te beschermen mogen we vragen te bevestigen dat jij de afzender bent. Denk je dat we je rechten schenden, dan staat het je vrij een klacht in te dienen, bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de Franse CNIL (cnil.fr).

CaptainFax gebruikt geen bezoekersmeting, geen socialemediaknoppen en geen advertentienetwerken en laadt geen trackers van derden.

• Je keuze in de cookiemelding wordt bewaard in de lokale opslag van je browser, zodat we het niet opnieuw vragen. Ze verlaat je apparaat niet en je past haar op elk moment aan via de link 'Cookies' onderaan de pagina.
• Bij het betalen laadt de Stripe-module en zet functionele cookies voor fraudepreventie (__stripe_mid en __stripe_sid). Omdat ze nodig zijn voor de betaling waar je om vroeg, is geen toestemming vereist.

Tussen je browser en onze servers reist het document via HTTPS. Op onze servers dient het alleen om de fax samen te stellen en te verzenden: niemand leest het, het wordt niet geïndexeerd of gearchiveerd en na de verzending automatisch gewist. De link naar de volgpagina bevat een willekeurige code die niet te raden is. Meer details en de beperkingen van elke faxverbinding beschrijven we op de pagina Beveiliging.