Wat als de fax niet aankomt?

Je betaalt niets voor de bewijzen: de reservering van € 2,99 wordt vrijgegeven en een e-mail bevestigt dat. Verstuur je de fax opnieuw, dan kun je de optie voor die nieuwe verzending weer kiezen.

Weet de ontvanger dat ik bewijzen heb besteld?

Nee. De bewijzen gaan alleen naar jouw e-mailadres. De ontvanger krijgt het voorblad dat uit het formulier is gemaakt en daarna je document, zonder vermelding van de optie en zonder reclame.

Waarom staat de tijd niet in mijn tijdzone?

De bewijzen gebruiken Midden-Europese tijd, de tijd van het land waaruit de dienst wordt uitgevoerd, en de zone staat naast elke tijd. Om om te rekenen naar je lokale tijd tel je het verschil erbij op of trek je het af, bijvoorbeeld een uur eerder in Portugal en geen verschil in Nederland of België.

Het bewijs dat je fax is aangekomen

Twee pdf-documenten, wat erop staat, waar hun waarde ophoudt en hoe je ze voorlegt.

Bijgewerkt op: 12 november 2026

Bij elke fax kun je twee pdf's bestellen: een opdrachtbewijs, dat per e-mail komt zodra je de opdracht bevestigt, en een verzendbewijs, dat wordt uitgegeven wanneer het ontvangende apparaat de fax heeft aangenomen. De optie kost € 2,99 en wordt alleen berekend als de fax wordt afgeleverd. Samen leggen ze vast dat een fax naar een bepaald nummer is aangevraagd en op een genoemd tijdstip is afgerond. Ze laten niet zien dat iemand hem heeft gelezen.

Hoe en wanneer je ze ontvangt

Je kunt de bewijzen toevoegen tijdens het verzenden en, zolang de fax niet is mislukt, vanaf de volgpagina. Betalen gaat per kaart via Stripe. Eerst wordt op je kaart alleen € 2,99 gereserveerd, inclusief 20% Franse btw omdat de dienst vanuit Frankrijk wordt uitgevoerd. Bij een document van twee pagina's of meer komt dit bedrag bovenop de verzendkosten van € 3,99. Een fax van één pagina blijft gratis.

Het opdrachtbewijs wordt per e-mail naar je gestuurd zodra je bevestigt via de link in je bevestigingsmail. Het beschrijft de situatie op dat moment: de opdracht is vastgelegd en gecontroleerd en de fax wacht op verzending. Er is nog niets verzonden, en de voettekst van het document zegt dat ook.

Het verzendbewijs bestaat pas na aflevering. Het komt als bijlage van een e-mail binnen en is ook te downloaden vanaf de volgpagina. Pas dan wordt het bedrag daadwerkelijk van je kaart afgeschreven. Is de lijn bezet, neemt niemand op of reageert de andere kant niet als een faxapparaat, dan wordt de reservering vrijgegeven en hoor je dat per e-mail.

Inhoud van elke pdf, veld voor veld

Beide bewijzen hebben dezelfde A4-opmaak. Alleen de titel, de kernzin, de getoonde datum en de voettekst verschillen.

Inhoud van het opdrachtbewijs en van het verzendbewijs
Veld	Opdrachtbewijs	Verzendbewijs
Kernzin	Datum en tijd waarop de opdracht is vastgelegd, onderwerp van de fax en de vermelding dat hij in de wachtrij staat	Onderwerp van de fax, datum en tijd van de voltooide verzending
Afzender	Naam en e-mailadres uit het formulier	Identiek
Ontvanger	Naam, nummer zoals ingevoerd en bestemmingsland	Identiek
Referentie	Een unieke identificatie voor de fax	Dezelfde identificatie, die beide documenten verbindt
Status	Status bij het controleren van de opdracht	Eindstatus: afgeleverd bij het faxapparaat, of verzonden zonder antwoord van het apparaat
Ingediend op	Datum en tijd waarop het formulier is verstuurd	Identiek
Tijdzone	Midden-Europese tijd, met de zone naast de tijd afgedrukt	Identiek
Voettekst	Herinnering dat het document alleen bevestigt dat de opdracht is aangenomen	Verklaring van de uitgever, CaptainFax

Wat het verzendbewijs vastlegt

Tijdens een faxoproep spreken de twee apparaten eerst een snelheid en resolutie af, waarna het ontvangende apparaat de ontvangen pagina's bevestigt. Loopt die uitwisseling normaal af, dan slaat ons systeem de status afgeleverd bij het faxapparaat op, en het bewijs geeft die weer met datum en tijd.

Het document stelt dus drie dingen vast: een genoemde afzender vroeg om een fax, een faxoproep naar het opgegeven nummer is voltooid, en dat gebeurde op een bepaalde datum en tijd. Loopt er een termijn, dan is het tijdstip vaak het belangrijkste.

Eén status vraagt aandacht: verzonden, geen antwoord van het apparaat. De pagina's zijn de deur uit, maar de andere kant stuurde geen eindbevestiging terug. Er wordt toch een bewijs uitgegeven omdat de verzending plaatsvond, en het vermeldt die status ongewijzigd. Lees de regel Status voordat je het document archiveert.

Wat het niet kan vaststellen

Het bewijs zegt niets over wat er na de lijn gebeurt: wie de pagina's ophaalde, of er papier in de bak zat, of het systeem van de ontvanger de fax doorstuurde naar een mailbox. Het bewijst ook niet dat het nummer van de bedoelde persoon is. Het toont het nummer precies zoals je het invoerde.

Het bevat ook je document niet. We verwijderen het geüploade bestand na verzending, dus zonder het origineel dat je bewaarde laat het bewijs zien dat er een fax met een bepaald onderwerp is vertrokken, niet wat erin stond. Dat onderwerp, afgedrukt op het voorblad en op beide bewijzen, is wat de stukken met elkaar verbindt.

De bewijzen gebruiken bij een geschil

Of je nu antwoordt aan een leverancier, een verhuurder of een instantie, leg een samenhangend geheel voor in plaats van één pagina: het verzonden document, het verzendbewijs, het opdrachtbewijs en alles wat laat zien dat het nummer klopte, zoals briefpapier, een contract of de officiële webpagina zoals die die dag was.

Pas de bewijzen niet aan en bewaar de originele bestanden samen met de e-mails waarmee ze zijn bezorgd, want het aankomsttijdstip van een e-mail ondersteunt de tijdstempel. Noem de referentie van het bewijs in je brief of stuk, zodat elk document naar dezelfde verzending verwijst.

Het gewicht van zulk bewijs hangt af van de rechtsorde en de omstandigheden. Een verzendrapport kan in sommige gevallen als bewijs worden toegelaten en in andere terzijde worden gelegd, en een bewijs geeft geen juridische garantie. Dit is algemene informatie en geen juridisch advies: staat er veel op het spel, raadpleeg dan een advocaat.

Faxbewijs of aangetekende brief?

Een aangetekende brief met bewijs van ontvangst laat zien dat een envelop op een adres is afgeleverd en dat iemand ervoor tekende. Een faxbewijs laat een vrijwel directe technische uitwisseling tussen twee apparaten zien. Ze bewijzen verschillende dingen, en het ene vervangt het andere niet wanneer een wet, een contract of de voorschriften van een instantie een bepaalde wijze van betekening eisen.

Eisen de regels een aangetekende brief of persoonlijke overhandiging, gebruik die dan. Fax blijft nuttig als snelheid telt, om een gepost origineel vooruit te zijn, of wanneer de ontvanger schriftelijk om een fax vraagt.

Vragen over de bewijzen

Wat als de fax niet aankomt?: Je betaalt niets voor de bewijzen: de reservering van € 2,99 wordt vrijgegeven en een e-mail bevestigt dat. Verstuur je de fax opnieuw, dan kun je de optie voor die nieuwe verzending weer kiezen.
Weet de ontvanger dat ik bewijzen heb besteld?: Nee. De bewijzen gaan alleen naar jouw e-mailadres. De ontvanger krijgt het voorblad dat uit het formulier is gemaakt en daarna je document, zonder vermelding van de optie en zonder reclame.
Waarom staat de tijd niet in mijn tijdzone?: De bewijzen gebruiken Midden-Europese tijd, de tijd van het land waaruit de dienst wordt uitgevoerd, en de zone staat naast elke tijd. Om om te rekenen naar je lokale tijd tel je het verschil erbij op of trek je het af, bijvoorbeeld een uur eerder in Portugal en geen verschil in Nederland of België.

Enkele pagina’s die aansluiten op wat je net las.

Verwante vragen

Nieuwste gidsen

Recente blogartikelen over dit onderwerp.