Antwoorden

Nee. Je hoeft je niet te registreren en hoeft geen wachtwoord te kiezen. Op de homepage vul je het formulier in, geef je je e-mailadres op en bevestig je de verzending via de link die we je mailen.

Je e-mailadres gebruiken we alleen om de bevestiging, de statuslink en eventuele pdf-bewijzen te bezorgen.

Een voorblad is niet verplicht, maar handig als de fax bij een centraal nummer binnenkomt en intern moet worden doorgegeven. Het vermeldt afzender, ontvanger, onderwerp en aantal pagina's.

Met de voorbladgenerator maak je er binnen enkele seconden een. Houd er rekening mee dat het als aparte pagina telt.

Het eerste traject, van je browser naar onze servers, loopt via HTTPS en is dus versleuteld. Het tweede, van ons naar het faxapparaat van de ontvanger, gaat via het telefoonnetwerk en het faxprotocol, en dat kent geen end-to-end-versleuteling.

Dat geldt voor elke faxdienst. Hoe je het risico in de praktijk beperkt, lees je bij beveiliging en in het privacybeleid.

Eén pagina versturen is bij CaptainFax gratis en zonder tegoedlimiet: je kunt het zo vaak doen als je wilt. Vanaf twee pagina's betaal je een vast bedrag van € 3,99 per verzending, of je document nu 2 of 200 pagina's telt. Alle prijzen zijn inclusief 20% Franse btw.

Daarnaast kun je pdf-bewijzen van € 2,99 toevoegen. Je betaalt met een kaart via Stripe, zonder abonnement en zonder account. De details staan op de pagina tarieven.

Per verzending mag je één bestand toevoegen van maximaal 100 MB. Naast pdf accepteren we afbeeldingen (JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF, AVIF), tekstbestanden (.txt, .csv), Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument en RTF.

Alles wat geen pdf is, zetten we vóór verzending om naar pdf. Wil je meerdere documenten sturen, voeg ze dan eerst samen tot één bestand.

Ja. Eén pagina is gratis en zonder limiet: er is geen dagelijks maximum, geen proeftegoed en geen verzendkosten. Je hebt er geen account en geen betaalgegevens voor nodig.

Heeft het document twee pagina's of meer, dan geldt voor de hele verzending een vast bedrag van € 3,99. De prijslogica staat op de pagina tarieven.

CaptainFax faxt naar vaste lijnen in zeven landen: Frankrijk, Portugal, Canada, Duitsland, Spanje, Italië en België. Het land kies je in het formulier op de homepage.

Een overzicht met bijzonderheden per land vind je bij bestemmingen, en de landnummers van de hele wereld in de kengetallengids.

Kies in het formulier eerst het land en typ daarna het nummer zoals het in dat land wordt gekozen: met netnummer, zonder spaties of speciale tekens. Het landnummer volgt uit je keuze.

Wil je zeker zijn, test het nummer dan eerst in de faxnummercontrole. Aanwijzingen per land vind je bij bestemmingen.

Nee. Een fax kan alleen worden afgeleverd op een vaste lijn met een faxapparaat of faxdienst. Een mobiel nummer kan geen fax aannemen, ook al neemt het verder elk gesprek aan.

Wil je zelf vanaf je smartphone sturen? Dat kan gewoon in de browser, zie faxen vanaf je telefoon. Of een nummer klopt, zie je in de faxnummercontrole.

Je bestand reist via HTTPS naar ons toe, wordt gebruikt om de fax te versturen en daarna van onze servers verwijderd. We bouwen er geen archief of gebruikersprofiel van op, want er is geen account.

Welke andere gegevens we verwerken, staat in het privacybeleid. Een technische beschrijving vind je bij beveiliging.

Een fax is een handig bewijs van aflevering, maar geen garantie dat een bepaalde persoon de pagina's heeft gelezen. Het laat zien dat het apparaat aan de andere kant de fax heeft aangenomen.

Daarvoor zijn er de optionele pdf-bewijzen (€ 2,99): een bewijs van je opdracht en een bewijs van de verzending. Meer daarover bij bewijzen en beveiliging.

De pdf-bewijzen zijn een optionele extra van € 2,99. Ze bestaan uit een bewijs van je opdracht en een bewijs van de verzending en komen per e-mail.

Ze worden alleen in rekening gebracht als de fax is afgeleverd. Je hoeft ze niet te nemen, maar ze zijn nuttig als je later wilt aantonen dat en wanneer je hebt verstuurd. Zie pdf-bewijzen.

Nadat je via de link in de e-mail hebt bevestigd, volgt een korte aftelling en gaat de verzending van start. Hoe lang de overdracht zelf duurt, hangt af van het aantal pagina's en het apparaat van de ontvanger; bij één pagina vaak maar enkele minuten.

De voortgang zie je live op de statuspagina. Hoe een fax stap voor stap verloopt, leggen we uit bij hoe faxen werkt.

Meestal is dat geen fout: het apparaat van de ontvanger is bezet of neemt niet op en de verzending is nog niet afgerond. Wacht een paar minuten en ververs de statuspagina.

Verandert de status lang niet, controleer dan het nummer en de kantooruren van de ontvanger. De achtergrond leggen we uit bij hoe faxen werkt.

Meestal ligt het aan de kant van de ontvanger: een onjuist of onvolledig nummer, een apparaat dat uit of bezet is, geen papier, of een nummer dat helemaal niet bij een fax hoort. Vaak is het een omgedraaid cijfer.

Controleer het nummer in de faxnummercontrole, kijk naar de kantooruren en verstuur opnieuw. Hoe een fax verloopt, staat bij hoe faxen werkt.

Fax is een zwart-witmethode met beperkte resolutie. Tekst in normale grootte leest goed, maar fijne letters, rasters en foto's verliezen detail.

Met een schone pdf, voldoende grote letters en veel contrast krijg je het beste resultaat. Meer over de techniek: hoe faxen werkt.

Nee. CaptainFax biedt geen faxnummer en ontvangt geen faxen. De dienst is uitsluitend bedoeld om te versturen.

Hoe je toch faxen kunt ontvangen en waar je op moet letten, lees je op de pagina faxen ontvangen.

Nee. Op je faxen staat geen reclame. De ontvanger ziet alleen wat jij hebt geüpload, eventueel met je voorblad.

We worden betaald via verzendingen vanaf twee pagina's en de optionele bewijzen, niet via advertenties. Meer over ons lees je bij over ons.