Réponses

Non. Il n'y a rien à ouvrir ni mot de passe à retenir. Vous indiquez le pays, le numéro de fax, votre fichier et votre adresse e-mail, et c'est tout.

Votre adresse sert à une seule chose : recevoir le lien de confirmation, puis la page de suivi et les éventuels accusés. Le parcours complet est présenté sur la page d'accueil.

La page de garde est facultative mais utile : elle indique de qui vient le fax, à qui il s'adresse et combien de pages attendre. Notre générateur gratuit en produit une au format PDF en une minute.

N'oubliez pas qu'elle compte comme une page. Ouvrez le générateur de page de garde, téléchargez le PDF et fusionnez-le devant votre document avant le téléversement.

Votre document nous parvient en HTTPS et il est supprimé de nos serveurs après l'envoi. Le dernier tronçon est différent : sur le dernier tronçon, entre nous et l'appareil du destinataire, la ligne téléphonique n'est pas chiffrée, ce qui vaut pour tous les fax, quel que soit l'expéditeur.

Le service fait donc sa part, et le reste dépend de précautions de votre côté. La page sécurité les détaille et l'article sur le fax sur IP décrit ce qui se passe sur la ligne.

Une page est gratuite, sans quota ni condition. Dès deux pages, l'envoi est au forfait de 3,99 €, que le document fasse 2 pages ou 200. Les prix s'entendent TVA à 20 % incluse.

Pas d'abonnement et aucun compte à créer. Vous réglez par carte bancaire, via Stripe, uniquement si votre document dépasse une page. Le détail figure sur la page des tarifs.

Vous envoyez un seul fichier par fax, jusqu'à 100 Mo. Le PDF reste le choix le plus sûr, mais les images (JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF, AVIF), les fichiers texte (.txt, .csv), Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument et RTF sont acceptés.

Tout ce qui n'est pas déjà un PDF est converti en PDF avant l'envoi. Cela fonctionne aussi bien depuis un ordinateur que depuis un téléphone : voir faxer depuis son téléphone.

Oui. Un fax d'une page est gratuit, sans plafond quotidien ni mensuel. Vous n'avez ni numéro de carte à saisir ni compte à ouvrir.

Le prix ne change qu'à partir de deux pages : 3,99 € au forfait par envoi. Les deux cas sont présentés sur la page des tarifs.

CaptainFax dessert sept pays, uniquement vers des numéros de fax fixes : France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal et Canada. Vous choisissez la destination dans le premier champ du formulaire.

Chaque pays a sa propre page avec des repères sur la numérotation : voir la liste des destinations. Pour retrouver l'indicatif d'un autre pays, utilisez l'annuaire des indicatifs internationaux.

Choisissez d'abord le pays de destination, puis tapez le numéro sans l'indicatif, si possible sans espace ni ponctuation. Si vous commencez par 00 ou par un plus suivi de l'indicatif, le formulaire le comprend aussi.

Testez le numéro avec le vérificateur de numéro de fax avant de payer. Les usages locaux de chaque pays sont décrits sur la page des destinations.

Non. Un fax ne peut être remis qu'à une ligne fixe, car un réseau mobile ne sait pas répondre à l'appel d'un télécopieur. Les numéros de mobile sont refusés ou échouent.

Si la personne n'a qu'un mobile, demandez-lui plutôt un numéro de fax fixe, ou à défaut une adresse e-mail. Le vérificateur de numéro signale les numéros qui ressemblent à des mobiles.

Votre fichier ne sert qu'à envoyer le fax, puis il est effacé de nos serveurs dès la fin de l'envoi. Il nous parvient par une connexion HTTPS.

Nous ne gardons que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner et suivre le service. La page de confidentialité détaille les données traitées et leur durée, et la page sécurité explique la manipulation du fichier.

Un fax peut appuyer votre démarche : il montre qu'un document a été adressé à un numéro donné à un moment précis. Sa valeur probante dépend du litige et des règles applicables, et nous ne pouvons pas donner de conseil juridique.

Nous pouvons en revanche vous fournir une trace : la page de suivi et les accusés PDF en option. Voir la preuve d'envoi et la page sécurité pour le contenu de chacun.

Pour 2,99 €, vous recevez par e-mail deux PDF : un reçu de votre demande et un accusé de transmission pour la remise. Ils sont facultatifs et ne coûtent rien si le fax n'est pas remis.

Si vous devez prouver, ou simplement retrouver, ce qui a été envoyé et quand, ils valent la peine. La page de la preuve d'envoi en montre le contenu et le prix figure sur la page des tarifs.

Une fois le lien de confirmation cliqué et le court compte à rebours terminé, le fax part et vous le suivez en direct. Un document court vers une ligne libre passe souvent en quelques minutes, mais la durée réelle dépend du télécopieur du destinataire.

Une ligne occupée, un appareil éteint ou un long document prennent plus de temps. Voir le déroulement de l'envoi et consultez les horaires avec l'horloge mondiale.

« En attente » signifie que nous n'avons pas encore joint le télécopieur du destinataire, ou que nous attendons qu'il se libère. C'est courant : la ligne peut être occupée, l'appareil éteint ou à court de papier.

Laissez un peu de temps et gardez la page de suivi ouverte. Si rien ne bouge, vérifiez le numéro et les horaires du destinataire : voir le déroulement de l'envoi et le fax sur IP pour ce qui se passe en coulisses.

Le plus souvent, le numéro est erroné, ne correspond pas à une ligne de fax (ligne vocale ou mobile), ou l'appareil du destinataire est éteint, occupé ou à court de papier. La page de suivi affiche l'état final.

Commencez par contrôler le numéro avec le vérificateur de numéro, puis recommencez. La page comment ça marche décrit les étapes si vous voulez savoir où le vôtre s'est arrêté.

Les pages de fax sont en noir et blanc, dans une résolution fixe et modeste : les documents nets et contrastés ressortent le mieux. Les petits caractères, le gris clair et les photos perdent en détail.

Utilisez un PDF, évitez les textes inférieurs à 10 points et relisez votre page avant l'envoi. Le fonctionnement de la ligne est expliqué dans le fax sur IP et dans comment ça marche.

Non. CaptainFax ne fait qu'envoyer : le service ne fournit pas de numéro de fax et ne reçoit pas de fax.

Si vous devez en recevoir un, la page sur la réception de fax présente les solutions habituelles, comme demander à l'expéditeur un PDF par e-mail ou installer une ligne ailleurs.

Non. Votre fax est remis tel que vous l'avez rédigé : aucune bannière, aucun pied de page et aucune page promotionnelle ajoutée.

Le service est financé par les envois payants, pas par la publicité. Pour en savoir plus sur ses auteurs, voir la page à propos.