Faxez n’importe quelle ligne fixe depuis votre navigateur

Les questions qu’on nous pose d’abord

Combien coûte l'envoi d'un fax en ligne ?

Une page est gratuite, sans quota ni condition. Dès deux pages, l'envoi est au forfait de 3,99 €, que le document fasse 2 pages ou 200. Les prix s'entendent TVA à 20 % incluse. Pas d'abonnement et aucun compte à créer. Vous réglez par carte bancaire, via Stripe, uniquement si votre document dépasse une page. Le détail figure sur la page des tarifs.

Un compte est-il nécessaire pour envoyer un fax ?

Non. Il n'y a rien à ouvrir ni mot de passe à retenir. Vous indiquez le pays, le numéro de fax, votre fichier et votre adresse e-mail, et c'est tout. Votre adresse sert à une seule chose : recevoir le lien de confirmation, puis la page de suivi et les éventuels accusés. Le parcours complet est présenté sur la page d'accueil.

Quels types de fichiers puis-je envoyer par fax ?

Vous envoyez un seul fichier par fax, jusqu'à 100 Mo. Le PDF reste le choix le plus sûr, mais les images (JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF, AVIF), les fichiers texte (.txt, .csv), Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument et RTF sont acceptés. Tout ce qui n'est pas déjà un PDF est converti en PDF avant l'envoi. Cela fonctionne aussi bien depuis un ordinateur que depuis un téléphone : voir faxer depuis son téléphone.

Vers quels pays puis-je envoyer un fax ?

CaptainFax dessert sept pays, uniquement vers des numéros de fax fixes : France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal et Canada. Vous choisissez la destination dans le premier champ du formulaire. Chaque pays a sa propre page avec des repères sur la numérotation : voir la liste des destinations. Pour retrouver l'indicatif d'un autre pays, utilisez l'annuaire des indicatifs internationaux.

Combien de temps faut-il pour qu'un fax arrive ?

Une fois le lien de confirmation cliqué et le court compte à rebours terminé, le fax part et vous le suivez en direct. Un document court vers une ligne libre passe souvent en quelques minutes, mais la durée réelle dépend du télécopieur du destinataire. Une ligne occupée, un appareil éteint ou un long document prennent plus de temps. Voir le déroulement de l'envoi et consultez les horaires avec l'horloge mondiale.

À quoi servent les accusés PDF et valent-ils le coup ?

Pour 2,99 €, vous recevez par e-mail deux PDF : un reçu de votre demande et un accusé de transmission pour la remise. Ils sont facultatifs et ne coûtent rien si le fax n'est pas remis. Si vous devez prouver, ou simplement retrouver, ce qui a été envoyé et quand, ils valent la peine. La page de la preuve d'envoi en montre le contenu et le prix figure sur la page des tarifs.

Mon fax n'est pas arrivé. Qu'est-ce qui a pu se passer ?

Le plus souvent, le numéro est erroné, ne correspond pas à une ligne de fax (ligne vocale ou mobile), ou l'appareil du destinataire est éteint, occupé ou à court de papier. La page de suivi affiche l'état final. Commencez par contrôler le numéro avec le vérificateur de numéro, puis recommencez. La page comment ça marche décrit les étapes si vous voulez savoir où le vôtre s'est arrêté.