Un numéro de fax ressemble à un numéro de téléphone, se compose comme un numéro de téléphone et échoue comme lui dès qu'un chiffre est faux. La difficulté supplémentaire, c'est que chaque pays écrit les siens à sa façon, et qu'une même ligne peut figurer sur un papier à en-tête sous la forme « 04 12 34 56 78 », « +33 4 12 34 56 78 » ou « +33 (0)4 12 34 56 78 ». Quelles parties faut-il vraiment saisir ? Ce guide couvre les sept pays desservis par CaptainFax, avec des numéros inventés pour montrer la logique.
Les trois éléments
L'indicatif du pays. Il identifie le pays quand on appelle depuis l'étranger : 33 pour la France, 351 Portugal, 1 Canada, 49 Allemagne, 34 Espagne, 39 Italie, 32 Belgique. On l'écrit après un signe plus, qui remplace le préfixe international de votre propre pays (00 depuis la France).
Le préfixe de tronc. Le chiffre qu'on ajoute pour appeler à l'intérieur d'un pays, en général un zéro. Dans la plupart des pays, il disparaît depuis l'étranger. L'Italie fait figure d'exception notable.
L'indicatif régional et le numéro d'abonné. La partie géographique, puis la ligne elle-même.
Sur le formulaire d'envoi, le pays de destination se choisit dans un champ à part, puis on saisit le numéro : ce qu'il faut soigner, c'est la partie qui suit l'indicatif du pays. En cas de doute sur la lecture d'un numéro, passez-le dans le vérificateur de numéro avant d'envoyer. La liste complète des destinations figure sur les pages pays.
Pays par pays
Tous les exemples sont inventés et ne montrent que la mise en forme.
France
Dix chiffres, le premier étant un zéro : 04 12 34 56 78. Ce zéro est le préfixe de tronc ; il disparaît à l'international : +33 4 12 34 56 78. Les lignes fixes géographiques commencent par 01 à 05 ; les 09 correspondent en général à des lignes de box. Les mobiles (06 ou 07) ne reçoivent pas de fax.
Erreur courante : conserver le zéro après l'indicatif, ce qui donne un numéro inexistant.
Allemagne
Après le zéro, l'indicatif régional compte entre deux et cinq chiffres, et la longueur du numéro d'abonné varie elle aussi. Un numéro de Berlin peut s'écrire 030 1234 5678, soit +49 30 1234 5678 depuis l'étranger. Le zéro de l'indicatif tombe.
Erreur courante : recopier « (0 30) 12 34 56 78 » en gardant le zéro entre parenthèses. Il s'agit du préfixe de tronc ; omettez-le une fois l'Allemagne sélectionnée.
Espagne
Neuf chiffres et aucun préfixe de tronc. Les lignes fixes commencent par 8 ou 9, avec 91 pour Madrid et 93 pour Barcelone, écrit par exemple 911 234 567. Forme internationale : +34 911 234 567. Rien ne saute.
Erreur courante : ajouter un zéro par réflexe.
Italie
Ici, le zéro fait partie du numéro. Les lignes fixes commencent par 0 suivi de l'indicatif régional (06 pour Rome, 02 pour Milan) et on le garde, même depuis l'étranger : +39 06 1234 5678. Les mobiles commencent par 3 et ne reçoivent pas de fax.
Erreur courante : supprimer le zéro parce que les autres pays le font. C'est la faute italienne la plus répandue.
Portugal
Neuf chiffres, pas de préfixe de tronc. Les lignes fixes commencent par 2, avec 21 pour Lisbonne et 22 pour Porto : 212 345 678, soit +351 212 345 678. Les numéros en 9 sont des mobiles.
Erreur courante : saisir un numéro de carte de visite qui ressemble à un mobile. Vérifiez que le premier chiffre est un 2.
Belgique
Un zéro de tronc, avec des indicatifs courts pour les grandes villes : 02 pour Bruxelles, 03 pour Anvers. Autrement dit, 02 123 45 67 s'écrit +32 2 123 45 67 à l'international. Les autres régions utilisent trois chiffres après le zéro, comme 04x pour Liège.
Erreur courante : traiter le 02 comme une partie du numéro d'abonné alors qu'il mêle préfixe et indicatif.
Canada
Le Canada suit le plan nord-américain : indicatif régional de trois chiffres, puis sept chiffres, soit dix au total. Montréal utilise le 514, Toronto le 416. Forme internationale : +1 514 123 4567. Il n'y a pas de zéro de tronc ; à l'intérieur de l'Amérique du Nord on ajoute un 1 pour les appels interurbains.
Erreur courante : taper le 1 deux fois, comme indicatif pays puis comme préfixe interurbain. Un seul suffit.
Fautes de saisie à repérer
- Chiffres inversés (4567 devient 4657). Relisez le numéro à voix haute.
- Recopier le numéro de téléphone au lieu du fax. Beaucoup d'organismes publient les deux sur la même ligne.
- Espaces, points, parenthèses, tirets. En général sans conséquence, mais une espace insécable collée peut être invisible.
- Un « 00 » ou un « + » collé avec l'indicatif alors que le pays est déjà choisi.
- Erreurs de lecture sur un en-tête scanné : 0 et O, 1 et 7, 5 et S.
- Un numéro périmé. Les bureaux changent de numéro quand ils changent d'opérateur. Dans le doute, demandez une confirmation écrite.
Une habitude qui évite les échecs
Prenez le numéro dans un document récent, dites-le à voix haute, saisissez-le, comparez le résultat à l'écran avec l'original, puis passez-le dans le vérificateur. Assurez-vous enfin qu'il s'agit d'une ligne fixe : les mobiles ne reçoivent pas de fax. La page questions fréquentes détaille d'autres causes d'échec.
FAQ
Garde-t-on le premier zéro en saisissant le numéro ?
Cela dépend du pays. La France, l'Allemagne et la Belgique le suppriment à l'international, l'Italie le garde, l'Espagne et le Portugal n'en ont pas. Le pays se choisit dans son propre champ.
Peut-on envoyer un fax vers un mobile ?
Non. Seules les lignes fixes reçoivent des fax.
Vaut-il la peine de vérifier un numéro pour un long document ?
Oui. Une page ne coûte rien, mais dès deux pages l'envoi revient à 3,99 €, et un numéro erroné force à tout reprendre. Voir la page des tarifs.
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