Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

CaptainFax nimmt ein Dokument entgegen, das Sie im Browser hochladen, und übermittelt es als Fax an einen Festnetzanschluss. Ein Kundenkonto brauchen Sie nicht, eine Software müssen Sie nicht installieren.

• Zielländer. Kanada, Spanien, Portugal, Deutschland, Italien, Frankreich und Belgien.
• Nur Festnetz. Mobilfunknummern können keine Faxe empfangen. CaptainFax stellt Ihnen keine eigene Faxnummer zur Verfügung und empfängt keine Faxe für Sie.
• Dateien. Pro Sendung ist eine Datei bis maximal 100 MB zulässig: PDF, Office-Formate (Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, RTF), reiner Text (.txt, .csv) sowie Bilder (JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF, AVIF). Was kein PDF ist, wandeln wir vor dem Versand in ein PDF um.
• Preise. Eine Seite ist kostenlos, ohne Kontingent. Ab der zweiten Seite kostet jede Sendung pauschal 3,99 €, unabhängig von der Seitenzahl. Die PDF-Quittungen sind eine zusätzliche, kostenpflichtige Option (Abschnitt 4). Es gibt kein Abonnement und keine Werbung auf den Faxen.

Die Website steht jedem mit Internetzugang offen; Endgerät und Verbindung sind Ihre Sache. Jede Sendung durchläuft dieselben Stationen:

• Sie füllen das Formular auf der Startseite aus: Zielland, Faxnummer, Datei und Ihre E-Mail-Adresse. Bei mehr als einer Seite autorisieren Sie dabei zugleich die Zahlung.
• Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Ohne Klick auf diesen Link geht nichts hinaus.
• Nach dem Klick läuft ein kurzer Countdown, in dem Sie die Sendung noch abbrechen können. Danach wird gewählt und übertragen.
• Auf einer Statusseite verfolgen Sie die Übertragung. Wenn Sie die Quittungen gebucht haben, erhalten Sie sie per E-Mail.

Eine Übertragung dauert in der Regel wenige Minuten; bei besetzter Leitung oder ausgeschaltetem Gerät wiederholt das System den Wahlversuch. Wir arbeiten auf eine dauerhaft erreichbare Website hin, können das aber nicht zusagen: Wartung, Störungen bei Netzbetreibern oder höhere Gewalt können den Dienst unterbrechen. Ein Anspruch auf Entschädigung entsteht daraus nicht; für bezahlte Leistungen gilt Abschnitt 4.

CaptainFax ist dafür gedacht, ein Dokument an jemanden zu bringen, der es erwartet oder dafür einen berechtigten Grund hat: ein Formular an eine Behörde, ein Rezept an eine Apotheke, eine Bestellung bei einem Lieferanten.

Nicht erlaubt ist insbesondere Folgendes:

• unverlangte Werbe- oder Massensendungen (Fax-Spam) und das Anwählen von Nummern, deren Inhaber nicht damit rechnen kann;
• rechtswidrige, bedrohende, beleidigende oder betrügerische Inhalte sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen;
• das Versenden an Notruf-, Sonderdienst- und Mehrwertnummern;
• jede automatisierte Nutzung, die nicht mit uns abgesprochen ist, und jeder Versuch, den Dienst, die Zahlung oder die Mengenbegrenzungen zu umgehen oder zu stören;
• die Weitergabe des Dienstes unter fremdem Namen oder das Vortäuschen einer fremden Identität.

Wir dürfen Sendungen ablehnen, abbrechen oder sperren, wenn wir einen Verstoß annehmen, und bei Missbrauch den zuständigen Stellen die nötigen Angaben mitteilen. Für Inhalt und Rechtmäßigkeit Ihrer Dokumente stehen allein Sie ein.

Dieser Abschnitt gilt für die beiden kostenpflichtigen Leistungen. Verkäufer ist Dim Solution, 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France.

4.1 Versand ab zwei Seiten

• Betrag. 3,99 € einschließlich Umsatzsteuer je Sendung, gleich wie viele Seiten das Dokument nach der Umwandlung hat. Das sind 3,33 € netto zuzüglich 0,66 € französischer Umsatzsteuer von 20 %. Eine einzelne Seite bleibt kostenlos.
• Zahlung beim Absenden. Den Betrag sehen Sie, bevor Sie das Formular absenden, und Ihre Karte wird in diesem Moment autorisiert. Solange keine Autorisierung vorliegt, wird nichts weiterverarbeitet.
• Belastung erst nach Ihrer Bestätigung. Die Autorisierung reserviert den Betrag nur. Eingezogen wird er, sobald Sie in der Bestätigungsmail den Link anklicken. Unterbleibt der Klick, wird nichts abgebucht; die nicht eingezogene Autorisierung verfällt nach spätestens sieben Tagen von selbst.
• Fax nicht zugestellt. Eingezogen wird vor der Übertragung. Scheitert sie, etwa wegen besetzter oder abgeschalteter Leitung, fehlendem Faxgerät oder einer technischen Störung, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre Karte zurück, sobald die Statusseite die Nichtzustellung ausweist. Die Erstattung wird nicht automatisch angestoßen: Schreiben Sie uns unter contact@captainfax.com und nennen Sie die Sendungsnummer.

4.2 PDF-Quittungen (Option)

• Umfang. Zwei PDF-Dokumente je Fax: die Quittung über den Auftrag und die Quittung über die Übertragung mit gewählter Nummer samt Datum und Uhrzeit der Zustellung. Das Fax selbst wird mit und ohne Option gleich übertragen.
• Preis. 2,99 € einschließlich Umsatzsteuer, davon 2,49 € netto und 0,50 € Umsatzsteuer.
• Ohne Zustellung keine Belastung. Auch hier wird die Karte zunächst nur autorisiert. Eingezogen wird der Betrag ausschließlich für ein zugestelltes Fax. Scheitert die Übertragung oder brechen Sie ab, wird die Autorisierung aufgehoben und es wird nichts belastet. Sollte die Aufhebung ausbleiben, verfällt die Autorisierung ohnehin nach sieben Tagen.
• Zustellung der Belege. Die Quittung über den Auftrag kommt per E-Mail, sobald Sie bestätigt haben. Die Quittung über die Übertragung folgt, wenn das Fax zugestellt ist. Auf der Statusseite können Sie beide erneut herunterladen.

4.3 Zahlungsabwicklung

Sie zahlen mit Karte in einem gesicherten Zahlungsfenster von Stripe. Ihre Kartendaten geben Sie dort ein; CaptainFax bekommt sie nicht zu sehen und speichert sie nicht. Eine offene Zahlungssitzung verfällt nach einer Stunde. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich Umsatzsteuer.

4.4 Widerruf

Als Verbraucher dürfen Sie Fernabsatzverträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Beide Leistungen werden hier aber auf Ihren Wunsch hin sofort erbracht:

• Das Fax gilt als Dienstleistung, die mit der Übertragung komplett erbracht wird. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Unternehmer die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht hat und Sie zuvor bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 16 Buchst. a der Richtlinie 2011/83/EU).
• Bei den Quittungen handelt es sich um digitale Inhalte, die ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt werden. Das Recht erlischt auch hier mit Beginn der Ausführung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Rechts bestätigt haben (Art. 16 Buchst. m).

Bevor Sie bezahlen, aktivieren Sie ein Kontrollkästchen, mit dem Sie die sofortige Ausführung beantragen und auf das Widerrufsrecht verzichten; ohne dieses Häkchen startet die Zahlung nicht. Bis Sie den Bestätigungslink anklicken, haben Sie alles in der Hand: Ohne ihn wird nichts eingezogen.

4.5 Reklamationen

Gibt es Probleme mit einer Zahlung, etwa einer unerwarteten Belastung, einer fehlenden Quittung oder einem bezahlten, aber nicht zugestellten Fax, wenden Sie sich unter contact@captainfax.com an uns und geben die Sendungsnummer an. Beträge, denen keine Leistung gegenübersteht, erstatten wir.

Wir schulden den sorgfältigen Einsatz angemessener Mittel für jedes Fax, nicht aber den Erfolg. Ob eine Übertragung gelingt, hängt auch von Dingen ab, die wir nicht beeinflussen: der Leitung des Empfängers, seinem Gerät (eingeschaltet, Papier, freier Speicher), der Lesbarkeit der Datei und den Netzen der Betreiber.

Keine Haftung übernehmen wir für:

• Faxe an eine falsch eingetippte Nummer;
• den Inhalt Ihrer Dokumente;
• das, was der Empfänger mit dem Fax macht;
• die Folgen einer Verzögerung: Bei Fristsachen senden Sie rechtzeitig und bewahren Sie den Sendenachweis auf;
• die Vertraulichkeit auf der Telefonstrecke von unseren Servern bis zum Faxgerät, die kein Anbieter verschlüsselt, weil das Faxprotokoll es nicht vorsieht.

Soweit wir haften, beschränkt sich der Ersatz auf den direkten, vorhersehbaren Schaden sowie der Höhe nach auf den Preis der betroffenen Sendung. Diese Grenze gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Rahmen des Vorhersehbaren und überall dort, wo das Gesetz gegenüber Verbrauchern keine Beschränkung zulässt. Die zwingenden Vorschriften, etwa des Produkthaftungsrechts, bleiben unberührt.

Machen Dritte uns gegenüber wegen eines Faxes Ansprüche geltend, das entgegen Abschnitt 3 versandt wurde, stellen Sie uns im Rahmen Ihrer Verantwortlichkeit frei. Die Informationsseiten der Website sind sorgfältig erstellt, ersetzen aber keine Rechts- oder Fachberatung.

Für ein Fax verarbeiten wir Ihre Formularangaben, das Dokument sowie ein paar technische Angaben. Das Dokument gelangt per HTTPS verschlüsselt zu uns, wird allein für die Faxübermittlung genutzt und danach von selbst gelöscht. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist Dim Solution. Welche Daten wir zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange verarbeiten, wer Auftragsverarbeiter ist und wie Sie Ihre Rechte ausüben, steht in der Datenschutzerklärung und im Impressum. Hinweise zum Schutz der Dokumente finden Sie auf der Seite Sicherheit.

Der Faxempfänger erhält Ihr Dokument samt Deckblatt. Damit Sie sich darauf einstellen können: Das Faxprotokoll arbeitet auf dem Telefonnetz ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Name, Logo, Gestaltung, Texte, Abbildungen und Programmcode von CaptainFax stehen Dim Solution oder seinen Lizenzgebern zu. Eine Vervielfältigung oder Wiederverwendung ganz oder teilweise bedarf unserer schriftlichen Zustimmung, außer das Gesetz erlaubt sie, zum Beispiel als kurzes Zitat mit Quellenangabe.

An Ihren Dokumenten erwerben wir keine Rechte. Sie räumen uns nur die technisch notwendige Befugnis ein, sie zu speichern, umzuwandeln und für die Dauer der Übertragung weiterzugeben. Sie versichern, dass Sie zur Übermittlung berechtigt sind.

Wir können diese Bedingungen anpassen, zum Beispiel bei geänderter Funktion oder geändertem Preis. Für jede Sendung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Absendens veröffentlicht ist; eine neue Fassung wirkt nie auf eine bereits bezahlte Sendung zurück. Wann zuletzt aktualisiert wurde, steht oben auf der Seite.

Es gilt französisches Recht. Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen Staat der Europäischen Union verlieren Sie dadurch nicht den Schutz, den die zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes bieten.

Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst an contact@captainfax.com; die meisten Fälle klären sich so.

Außergerichtliche Streitbeilegung. Bleibt Ihre schriftliche Beschwerde ohne befriedigende Antwort, können Sie sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden; das sieht das französische Verbrauchergesetzbuch (Art. L611-1 ff.) vor, und zwar binnen eines Jahres nach der Beschwerde. Die Angaben zur zuständigen Stelle senden wir Ihnen auf Anfrage unter derselben Adresse. Die Europäische Kommission betrieb früher eine Online-Streitbeilegungsplattform; sie ist eingestellt, und wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, außer wie vorstehend beschrieben.

Kommt es nicht zu einer gütlichen Einigung, entscheiden die Gerichte. Verbraucher klagen wahlweise am Gericht ihres Wohnsitzes oder dort, wo der Schaden entstanden ist. Im Verkehr zwischen Unternehmern sind die Gerichte in Melun (Frankreich) ausschließlich zuständig.

Dim Solution – Dienst CaptainFax
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@captainfax.com

Fragen zu einer Sendung beantworten wir am schnellsten, wenn Sie die Sendungsnummer aus der Bestätigungs-E-Mail angeben. Sie erreichen uns auch über das Kontaktformular. Die vollständige Anbieterkennzeichnung finden Sie im Impressum.