Regulamin korzystania i sprzedaży

CaptainFax przyjmuje dokument przesłany z przeglądarki i przekazuje go faksem na numer stacjonarny. Nie potrzebujesz konta ani żadnego oprogramowania.

• Kraje docelowe. Belgia, Hiszpania, Francja, Kanada, Niemcy, Portugalia i Włochy.
• Tylko telefony stacjonarne. Numery komórkowe nie odbierają faksów. CaptainFax nie przydziela Ci numeru faksowego i nie odbiera faksów w Twoim imieniu.
• Pliki. Jeden plik na wysyłkę, do 100 MB: PDF, obrazy (JPG, PNG, WebP, GIF, TIFF, AVIF), tekst (.txt, .csv), Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument i RTF. Pliki inne niż PDF przed wysyłką zamieniamy na PDF.
• Ceny. Jedna strona jest bezpłatna i bez limitu. Od dwóch stron każda wysyłka kosztuje ryczałtowo 3,99 €, niezależnie od liczby stron. Potwierdzenia w PDF to dodatkowa, płatna opcja (punkt 4). Nie ma abonamentu ani reklam na faksach.

Strona jest dostępna dla każdego, kto ma dostęp do internetu; sprzęt i łącze zapewniasz sam. Każda wysyłka przebiega tak samo:

• Wypełniasz formularz na stronie głównej: kraj docelowy, numer faksu, plik i Twój adres e-mail. Przy dokumencie wielostronicowym od razu autoryzujesz też płatność.
• Wysyłamy Ci e-mail z linkiem potwierdzającym. Bez kliknięcia w ten link nic nie zostanie wysłane.
• Po kliknięciu rusza krótkie odliczanie, w którym możesz jeszcze zrezygnować. Potem następuje wybieranie numeru i transmisja.
• Na stronie śledzenia widzisz przebieg wysyłki. Jeśli zamówiłeś potwierdzenia, dostaniesz je e-mailem.

Transmisja trwa zwykle kilka minut; gdy linia jest zajęta lub urządzenie wyłączone, system ponawia próby. Dbamy o dostępność strony, ale nie możemy zagwarantować jej nieprzerwanego działania: prace serwisowe, awarie operatorów lub siła wyższa mogą ją przerwać. Nie rodzi to roszczeń o odszkodowanie; w przypadku usług płatnych obowiązuje punkt 4.

CaptainFax służy do doręczenia dokumentu komuś, kto go oczekuje albo ma uzasadnioną podstawę, by go dostać, na przykład formularza dla urzędu, recepty dla apteki czy zamówienia dla dostawcy.

Zakazane są w szczególności:

• wysyłanie niezamówionych przekazów reklamowych i masowych (spam faksowy) oraz dzwonienie pod numery, których posiadacz nie może się tego spodziewać;
• przesyłanie treści niezgodnych z prawem, grożących, obraźliwych, oszukańczych lub naruszających prawa osób trzecich;
• wysyłanie na numery alarmowe, numery usług specjalnych i numery o podwyższonej opłacie;
• automatyczne korzystanie z usługi bez uzgodnienia z nami oraz próby obejścia lub zakłócenia usługi, płatności albo limitów;
• podszywanie się pod inną osobę.

Możemy odrzucić, przerwać lub zablokować wysyłkę, jeśli podejrzewamy naruszenie, a w razie nadużycia przekazać właściwym organom niezbędne informacje. Za treść i zgodność dokumentów z prawem odpowiadasz wyłącznie Ty.

Ten punkt dotyczy obu płatnych usług. Sprzedawcą jest Dim Solution, 73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France.

4.1 Wysyłka od dwóch stron

• Cena. 3,99 € z podatkiem VAT za wysyłkę, niezależnie od liczby stron dokumentu po konwersji. Składa się na to 3,33 € netto i 0,66 € francuskiego VAT w stawce 20%. Pojedyncza strona pozostaje bezpłatna.
• Płatność przy wysłaniu formularza. Kwotę widzisz przed wysłaniem formularza i w tym momencie karta jest autoryzowana. Dopóki autoryzacja nie zostanie udzielona, zlecenie nie jest realizowane.
• Obciążenie dopiero po potwierdzeniu. Autoryzacja jedynie rezerwuje kwotę. Pobieramy ją, gdy klikniesz link w e-mailu potwierdzającym. Jeśli nie klikniesz, nic nie zostanie pobrane, a niewykorzystana autoryzacja wygasa sama najpóźniej po siedmiu dniach.
• Faks niedoręczony. Kwota jest pobierana przed transmisją. Jeśli faks nie dotrze, na przykład z powodu zajętej lub wyłączonej linii, braku urządzenia faksowego albo awarii technicznej, zwrócimy pełną kwotę na kartę, gdy strona śledzenia pokaże brak doręczenia. Zwrot nie uruchamia się automatycznie: napisz na contact@captainfax.com i podaj numer wysyłki.

4.2 Potwierdzenia PDF (opcjonalne)

• Co zawiera. Dwa pliki PDF do jednego faksu: potwierdzenie zlecenia oraz potwierdzenie transmisji z wybranym numerem, datą i godziną doręczenia. Sam faks jest przesyłany tak samo z opcją i bez niej.
• Cena. 2,99 € z VAT, w tym 2,49 € netto i 0,50 € podatku VAT.
• Brak doręczenia, brak opłaty. Karta jest najpierw tylko autoryzowana. Kwota jest pobierana wyłącznie za faks doręczony. Jeśli transmisja się nie powiedzie albo zrezygnujesz, autoryzacja zostaje anulowana i nic nie jest pobierane. Gdyby anulowanie się nie powiodło, autoryzacja i tak wygaśnie po siedmiu dniach.
• Udostępnienie. Potwierdzenie zlecenia przychodzi e-mailem po Twoim potwierdzeniu, potwierdzenie transmisji po doręczeniu faksu. Oba pobierzesz ponownie ze strony śledzenia.

4.3 Obsługa płatności

Płacisz kartą w zabezpieczonym oknie Stripe. Dane karty wpisujesz u Stripe; CaptainFax ich nie widzi ani nie przechowuje. Otwarta sesja płatności wygasa po godzinie. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT.

4.4 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument co do zasady może w ciągu 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość. Obie usługi są jednak wykonywane od razu, na Twoje żądanie:

• Faks to usługa wykonana w pełni z chwilą transmisji. Prawo odstąpienia wygasa, gdy przedsiębiorca wykonał usługę w całości za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa (art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE; w prawie polskim art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
• Potwierdzenia to treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Prawo odstąpienia wygasa z rozpoczęciem świadczenia za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o jego utracie (art. 16 lit. m dyrektywy; art. 38 pkt 13 ustawy).

Przed płatnością zaznaczasz pole, w którym żądasz natychmiastowego wykonania usługi i wyrażasz zgodę na utratę prawa odstąpienia; bez tego płatność się nie rozpocznie. Do momentu kliknięcia linku potwierdzającego masz pełną kontrolę: bez niego nic nie zostanie pobrane.

4.5 Reklamacje

W razie problemów z płatnością, takich jak nieoczekiwane obciążenie, brak potwierdzenia albo opłacony, lecz niedoręczony faks, napisz na contact@captainfax.com i podaj numer wysyłki. Kwoty pobrane bez wykonania usługi zwracamy.

Dokładamy należytej staranności, aby doręczyć każdy faks, ale nie gwarantujemy rezultatu. Powodzenie transmisji zależy też od czynników, na które nie mamy wpływu: linii odbiorcy, stanu jego urządzenia (włączone, z papierem, z wolną pamięcią), czytelności pliku i sieci operatorów.

Nie odpowiadamy za:

• faks wysłany na błędnie wpisany numer;
• treść dokumentów;
• to, co odbiorca zrobi z otrzymanym faksem;
• skutki opóźnienia: dokumenty objęte terminem wysyłaj z zapasem czasu i zachowaj dowód transmisji;
• poufność odcinka telefonicznego między naszymi serwerami a urządzeniem faksowym, którego protokół faksowy nie szyfruje u żadnego dostawcy.

Jeśli ponosimy odpowiedzialność, odszkodowanie obejmuje tylko szkodę bezpośrednią i typową, do wysokości ceny zapłaconej za daną wysyłkę. Ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani sytuacji, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia wobec konsumenta.

Jeśli osoba trzecia dochodzi od nas roszczeń z powodu faksu wysłanego z naruszeniem punktu 3, zwolnisz nas z nich w zakresie Twojej odpowiedzialności. Treści informacyjne na stronie opracowaliśmy z dbałością, jednak nie zastępują one porady prawnej ani technicznej.

Aby wysłać faks, przetwarzamy dane z formularza, dokument i kilka danych technicznych. Dokument jest przesyłany szyfrowanym połączeniem (HTTPS), używany wyłącznie do transmisji, a potem automatycznie usuwany. Administratorem danych w rozumieniu RODO jest Dim Solution. Co dokładnie przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie prawnej i przez jaki czas, kto działa jako podmiot przetwarzający oraz jak realizować swoje prawa, wyjaśniamy w polityce prywatności i w nocie prawnej. O ochronie dokumentów piszemy na stronie Bezpieczeństwo.

Odbiorca faksu otrzymuje Twój dokument wraz ze stroną tytułową. Warto wiedzieć, że faks w sieci telefonicznej nie jest szyfrowany od końca do końca.

Nazwa, logo, oprawa graficzna, teksty, ilustracje i kod CaptainFax należą do Dim Solution lub jego licencjodawców. Ich powielanie lub ponowne wykorzystanie w całości lub w części wymaga naszej pisemnej zgody, chyba że pozwala na nie prawo, na przykład jako krótki cytat ze wskazaniem źródła.

Nie nabywamy żadnych praw do Twoich dokumentów. Udzielasz nam tylko technicznie niezbędnego upoważnienia do ich zapisania, konwersji i przekazania na czas transmisji. Zapewniasz, że masz prawo je przesłać.

Zastrzegamy sobie prawo do zmian regulaminu, choćby przy zmianie funkcji lub cennika. Do każdej wysyłki stosuje się wersję opublikowaną w chwili wysłania formularza; nowa wersja nigdy nie działa wstecz wobec wysyłki już opłaconej. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze strony.

Regulamin podlega prawu francuskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Polsce lub innym państwie Unii Europejskiej, nie tracisz ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zamieszkania.

W razie sporu napisz najpierw na contact@captainfax.com; większość spraw udaje się tak wyjaśnić.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli Twoja pisemna reklamacja nie doczeka się zadowalającej odpowiedzi, w ciągu roku od jej wniesienia możesz bez opłat skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego, jak przewiduje francuski kodeks konsumencki (art. L611-1 i nast.). Dane właściwego mediatora przekażemy na prośbę pod tym samym adresem. Jako konsument możesz też zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Gdy nie dojdzie do ugody, spór rozstrzygną sądy. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania albo przed sądem miejsca zdarzenia wyrządzającego szkodę. Gdy stronami są przedsiębiorcy, wyłączną właściwość mają sądy w Melun (Francja).

Dim Solution – usługa CaptainFax
73 rue Victor Hugo, 77340 Pontault-Combault, France
contact@captainfax.com

Najszybciej odpowiemy na pytanie o wysyłkę, jeśli podasz numer z e-maila potwierdzającego. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego. Pełne dane usługodawcy są w nocie prawnej.