W skrócie
Zwykle to nie błąd: urządzenie odbiorcy jest zajęte lub nie odbiera i wysyłka jeszcze się nie zakończyła. Poczekaj kilka minut i odśwież stronę statusu.
Jeśli status długo się nie zmienia, sprawdź numer i godziny pracy odbiorcy. Tło procesu wyjaśnia Jak działa faks.
Dlaczego faks może czekać
Faks to połączenie telefoniczne. Jeśli linia jest zajęta, urządzenie wyłączone, bez papieru lub na noc odłączone, połączenie się nie uda, a status na razie się nie zmienia.
Również w faksie przez IP uzgodnienie parametrów między urządzeniami potrafi trwać dłużej; o technice przeczytasz w faks przez IP i T.38.
Co możesz sprawdzić
Porównaj wpisany numer z oryginałem i sprawdź go w sprawdzaczu numerów faksu. Zobacz, czy w kraju docelowym trwają godziny pracy.
Jeśli to możliwe, zadzwoń do odbiorcy i zapytaj, czy faks jest włączony i ma papier. Często to rozwiązuje sprawę.
Kiedy działać
Jeśli status wyraźnie dłużej niż zwykle się nie zmienia, poczekaj do końca godzin pracy w kraju docelowym. Gdy wysyłka zakończy się niepowodzeniem, postępuj według odpowiedzi faks nie dotarł.
Potrzebujesz pomocy w konkretnej sprawie? Napisz przez stronę Kontakt, podając adres e-mail użyty przy wysyłce, kraj i godzinę. Nie wysyłaj tego samego dokumentu ponownie, dopóki status jest otwarty, bo może dotrzeć dwa razy.
Warto zapamiętać
- Faks to połączenie: zajęta lub wyłączona linia opóźnia wysyłkę.
- Sprawdź numer, godziny pracy i urządzenie odbiorcy.
- Przy otwartym statusie nie wysyłaj ponownie na ślepo, najpierw wyjaśnij.